ARMAT – LENTZ à travers le site Armatagri.com, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de livraison pour effectuer un retour, conformément à notre politique de retour.
1. Conditions générales de retour
Vous pouvez retourner un produit si :
Il est dans son état d’origine (non utilisé, non endommagé, dans son emballage d’origine) ;
Vous disposez de la preuve d’achat (facture ou numéro de commande) ;
Le retour est effectué dans les 14 jours suivant la livraison.
2. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
Contactez-nous par e-mail à adresse email support@armatagri.com en précisant :
votre nom ;
votre numéro de commande ;
le ou les articles à retourner ;
le motif du retour (facultatif mais utile pour nous améliorer).
Une fois le retour autorisé, vous recevrez les instructions de retour ainsi que l’adresse de retour.
Renvoyez les produits à vos frais, en utilisant de préférence un mode d’envoi avec suivi.
⚠️ Les articles retournés sans demande préalable ou autorisation ne seront pas acceptés.
3. Remboursement
Une fois le colis retourné reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux).
Si le produit retourné est endommagé ou incomplet, une retenue ou un refus de remboursement peut être appliqué.
4. Exceptions
Certains articles ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de livraison :
Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
Produits en promotion ou soldés (mention « vente finale »)
Produits utilisés, installés ou modifiés
Produits hygiéniques (si emballage ouvert)
Si vous avez un doute quant à l’éligibilité d’un produit, n’hésitez pas à nous contacter à support@armatagri.com, avant de lancer la procédure de retour.
